Callcenter
1XCallCenter
In Bound (eingehende Gespräche):
Sie möchten ein optimale Betreuung Ihrer Kunden und Geschäftspartnern? Dann sind wir Ihr richtiger Ansprechpartner! Wir bieten Ihnen von der einfachen Gesprächsannahme bis zur komplexen Kundenberatung alle Möglichkeiten Ihren Kundenservice auszubauen, aufzubauen, umzubauen oder Outsourcing zu betreiben.
Outsourcing:
Wir übernehmen nicht nur die Dienstleistung und betreuen nach Ihren Vorgaben Ihre Kunden und Partner sondern übernehmen auf Wunsch auch Ihr bestehendes Personal! Dadurch können Sie Kosten einsparen und Profitieren von den bei uns entstehenden Synergien. Gemeinsam mit Ihnen erstellen wir einen Projektplan und schulen mit den Fachleuten aus Ihrem Haus unser Personal für Ihre Dienstleistungen und Waren.
Aufbau/Ausbau/Umbau:
Sie möchten Ihren Kundenservice in Zukunft länger erreichbar machen oder sind zur Zeit in Planung eine telefonische Kundebetreuung aufzubauen oder Ihre aktuellen Kapazitäten reichen nicht aus um Ihren Kundenservice in ausreichender Form bereit zu stellen. Dann stehen wir Ihnen gerne bereit um mit Ihnen zusammen Ihr Vorhaben zu realisieren bzw. Ihre aktuell anstehenden Aufgaben mit Ihnen zusammen zu bewältigen.
Out Bound (wir rufen für Sie an):
Wir sollen
- neue Kontakte und Kunden für Sie realisieren?
- einen bestehenden Kundenstamm aktiv betreuen?
- Umfragen in Ihrem Auftrag durchführen?
Dann können wir Ihnen gerne auch dabei unsere Leistungskraft unter Beweiß stellen! Nach erstellen eines Projektplans und eines Gesprächsleitfadens werden unsere Mitarbeiter für Ihr Vorhaben geschult und beginnen sowohl bei Kalt- als auch Warmkontakten mit Ihrer Arbeite für den Erfolg Ihres Unternehmens.
Die Kosten für unsere Call Center Dienstleistungen beginnen bei 150- EUR einmalig und 50,-- je Monat zzgl. der gesetzlichen MwSt. an. Dazu hier noch einige Preis und Leistungsbeispiele:
Beispiel 1- Standart Anrufmanagement inklusive:
- Gesprächsannahme; Aufnahme wer hat aus welchem Grund angerufen; wann wurde angerufen;
Weiterleitung der Information per E-Mail an Auftraggeber. Sechs weitere Informationen können
auf Wunsch zusätzlich abgefragt werden! - Einrichten eines Ansprache Text und Matrix in unserem System
- ohne Leistungsabhängige Vergütung
- keine garantierte Erreichbarkeit
Beispiel 2
- Projektierung des Vorhabens
- Eintägige Schulung eines Mitarbeiters
- Einrichten eines Ansage Text, Gesprächleitfadens und Matrix in unserem System
- 1. Leistungsabhängige Vergütung: je Minute 0,03 Cent oder Provision nach Vereinbarung
- 96 % garantierte Erreichbarkeit Mo-So 9-16 Uhr
Beispiel 3
- Projektierung des Vorhabens
- Zweitägige Schulung zweier Mitarbeiter
- Einrichten eines Ansage Text, Gesprächleitfadens und Matrix in unserem System
- 1. Leistungsabhängige Vergütung: je Minute 0,02 Cent oder Provision nach Vereinbarung
- 2. Leistungsabhängige Vergütung: je Gespräch 25 Cent
- 96 % garantierte Erreichbarkeit Mo-So 9-16 Uhr
Beispiel 4
- Projektierung des Vorhabens
- Zweitägige Schulung dreier Mitarbeiter
- bereitstellen von Adressen durch 1XNet
- Einrichten eines Ansage Text, Gesprächleitfadens und Matrix in unserem System
- 1. Leistungsabhängige Vergütung: je Minute 0,02 Cent oder Provision nach Vereinbarung
- 2. Leistungsabhängige Vergütung: je Adresse 25 Cent
- 96 % garantierte Erreichbarkeit Mo-So 9-16 Uhr
Kosten 3300,-- EUR einmalig und 750,-- EUR je Monat Alle Preise zzgl. der gesetzlichen MwSt.
